Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. juli 2025

Rennoa driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg, kunden, en kuratert handleopplevelse («Tjenestene»). Rennoa drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å levere tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon ved hjelp av tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det oppstår en konflikt mellom våre tjenestevilkår og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen med hensyn til innsamling, behandling og deling av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til tjenestene erkjenner du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår innsamlingen, bruken og delingen av informasjonen din slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Personopplysningene vi samler inn eller behandler

Når vi bruker uttrykket «personopplysninger», refererer vi til informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger inkluderer ikke informasjon som er samlet inn anonymt, eller som er anonymisert slik at de ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert utledede opplysninger fra disse personopplysningene, avhengig av hvordan du samhandler med tjenestene, hvor du bor, og som tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning:

• Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Økonomiske opplysninger, inkludert kredittkort-, debetkort- og bankkontonumre, betalingskortopplysninger, bankkontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og annen betalingsinformasjon.
• Kontoopplysninger, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsopplysninger, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss, inkludert informasjonen du inkluderer i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender inn en henvendelse til kundesupport.
• Enhetsopplysninger, inkludert informasjon om enheten din, nettleser eller nettverkstilkobling, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon, inkludert informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene, som hvordan og når du samhandler med eller navigerer i tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg, inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss dine personopplysninger.
• Automatisk gjennom tjenestene, inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, og ved bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra våre tjenesteleverandører, inkludert når vi bruker dem for å aktivere visse teknologier, og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne.
• Fra våre partnere eller andre tredjeparter

Slik bruker vi dine personopplysninger

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, eller hvilke av tjenestene du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre tjenestene Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene til deg, inkludert for å oppfylle vår kontrakt med deg, behandle betalingene dine, klargjøre bestillingene dine, huske preferansene dine og varer du er interessert i, sende varsler knyttet til kontoen din, behandle kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, håndtere forsendelser, muliggjøre eventuelle returer og bytter, gi deg mulighet til å skrive anmeldelser og skape en tilpasset kjøpsopplevelse for deg, som å anbefale produkter relatert til kjøpene dine. Dette kan inkludere bruk av dine personopplysninger for bedre å tilpasse og forbedre tjenestene.
• Markedsføring og annonsering Vi bruker dine personopplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, som å sende markedsføring, annonser og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, SMS eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på tjenestene eller andre nettsteder, inkludert basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt til i handlekurven, samt annen aktivitet på tjenestene.
• Sikkerhet og forebygging av svindel Vi bruker dine personopplysninger for å godkjenne kontoen din, levere en sikker betalings- og kjøpsopplevelse, oppdage, undersøke eller gripe inn mot mulig svindel, ulovlig, usikker eller ondsinnet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre våre tjenester. Hvis du velger å bruke tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for å beskytte kontoinformasjonen din. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen påloggingsinformasjon med andre.
• Kommunikasjon med deg Vi bruker dine personopplysninger for å gi kundestøtte til deg, for å svare deg, for å levere effektive tjenester til deg og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg.
• Juridiske årsaker Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lovgivning eller svare på en gyldig juridisk prosess, inkludert forespørsler fra rettshåndhevende myndigheter eller offentlige organer, for å undersøke eller delta i forberedelse av en sivil sak, potensielle eller faktiske rettssaker eller andre tvister, og for å håndheve eller undersøke potensielle brudd på våre vilkår eller retningslinjer.

Slik deler vi personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for legitime formål, underlagt denne personvernpolitikken. Slike omstendigheter kan inkludere:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, klargjøring og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonser til deg. Vi bruker for eksempel Shopify for å støtte personlig tilpassede annonser hos tredjepartstjenester basert på din nettaktivitet hos ulike butikk-eiere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke dine opplysninger i samsvar med sine egne personvernregler. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om ikke å dele opplysninger om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på din nettaktivitet hos ulike butikk-eiere og nettsteder.
• Når du ber om, anmoder oss om eller på annen måte gir samtykke til at vi deler visse opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller påloggingsintegrasjoner.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konsernstruktur.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde alle gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert for å svare på stevninger, ransakingskjennelser og lignende forespørsler), for å håndheve alle gjeldende tjenestevilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og våre brukeres eller andres rettigheter.

SMS-markedsføring

Vi tilbyr SMS-markedsføring som en del av tjenestene våre. Når du velger å motta SMS-meldinger fra oss, samler vi inn og behandler telefonnummeret ditt og relaterte opplysninger for å sende deg markedsføringsmeldinger, ordreoppdateringer og påminnelser om forlatte handlekurver.

Hvordan vi bruker opplysningene dine til SMS-markedsføring:

• Vi bruker telefonnummeret ditt til å sende deg meldinger om nye produkter, kampanjer og personlig tilpassede tilbud.

• Vi kan også sende automatiske meldinger når du har lagt varer i handlekurven uten å fullføre kjøpet (påminnelser om forlatte handlekurver).

• Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å spore når en handlekurv er forlatt, for å kunne sende deg relevante påminnelser via SMS.

Deling av SMS-data:

• SMS-informasjon, inkludert telefonnummeret ditt og samtykke, deles ikke med ikke-tilknyttede tredjeparter.

• Tekstmeldinger kan leveres gjennom våre SMS-plattformleverandører (f.eks. Klaviyo) utelukkende med det formål å administrere og levere våre SMS-tjenester.

Fravalg:
Du kan når som helst melde deg av SMS-markedsføring ved å følge instruksjonene i meldingene du mottar, eller ved å kontakte oss direkte via kontaktinformasjonen som er oppgitt i denne policyen.

Forholdet til Shopify

Tjenestene er hostet av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av tjenestene med det formål å levere tjenestene til deg og forbedre dem. Opplysninger du sender til tjenestene, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn der du bor, med det formål å levere tjenestene til deg og forbedre dem. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi dessuten visse forbedrede Shopify-funksjoner som inkorporerer data og opplysninger fra dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre butikk-eiere og med Shopify. For å levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om dine interaksjoner med butikken vår, sammen med andre butikk-eiere og med Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, inkludert for å svare på dine forespørsler om å gjøre bruk av dine rettigheter i forbindelse med bruken av dine personopplysninger til disse formålene. Hvis du vil vite mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger, og hvilke rettigheter du måtte ha, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du gjøre bruk av visse rettigheter med hensyn til dine personopplysninger her Lenke til Shopifys personvernsportal.

Tredjepartsnettsteder og -lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvern eller sikkerhet på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon som finnes på disse nettstedene. Informasjon du gir på offentlige eller halvprivate steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også sees av andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning med hensyn til deres bruk av oss eller en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre det er opplyst i tjenestene.

Data om barn

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss deres personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at de slettes. På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjonen du sender til oss, være usikker under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitive eller konfidensielle opplysninger til oss.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere tjenester til deg, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor, i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de gjelder bare under visse omstendigheter, og i noen tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad loven tillater det.

• Rett til tilgang/innsyn Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysningene vi har om deg.
• Rett til å slette Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.
• Rett til å korrigere Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til overføring Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Administrasjon av kommunikasjonsinnstillinger Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta disse ved å bruke avmeldingsmuligheten som finnes i e-postene våre til deg. Hvis du velger å ikke motta disse, kan vi fortsatt sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan bruke hvilken som helst av disse rettighetene der det er angitt i tjenestene eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du vil vite mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger, og hvilke rettigheter du måtte ha, inkludert rettigheter knyttet til data som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/da.

Vi vil ikke diskriminere deg for å benytte deg av disse rettighetene. Vi kan være nødt til å bekrefte identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, slik det er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å sende forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten fremlegger bevis på at du har gitt fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å bekrefte identiteten din direkte hos oss. Vi svarer på forespørselen din innen rimelig tid, slik det kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker å klage på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å anke vår avgjørelse ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor eller sende klagen til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS kan du finne en liste over tilsynsmyndigheter ansvarlige for personvern her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Storbritannia, vil vi benytte anerkjente overføringsmekanismer som standardkontraktsklausuler fra Europakommisjonen eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, avhengig av hva som er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å reflektere endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller lovpålagte årsaker. Vi publiserer den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdaterer datoen for «Sist oppdatert» og gir beskjed slik det kreves i henhold til gjeldende lov.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å benytte deg av noen av rettighetene dine, kan du ringe til oss eller sende en e-post til kontakt@rennoa.dk. I henhold til gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.