Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29 juli 2025

Rennoa driver denna butik och denna webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en kurerad köpupplevelse (”Tjänsterna”). Rennoa drivs av Shopify, som gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller en annan transaktion med hjälp av Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det uppstår en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy, gäller denna integritetspolicy vad gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få åtkomst till Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår insamlingen, användningen och utlämnandet av dina uppgifter så som det beskrivs i policyn.

De personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen ”personuppgifter” syftar vi på information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlats in anonymt eller som har anonymiserats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive information som härletts från dessa, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och vad som är tillåtet eller krävs enligt gällande lagstiftning:

• Kontaktuppgifter, inklusive ditt namn samt adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Ekonomisk information, inklusive kreditkorts-, betalkorts- och bankkontonummer, betalkortsuppgifter, bankkontouppgifter, transaktionsinformation, betalningssätt, betalningsbekräftelse och annan betalningsinformation.
• Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, ditt lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation, inklusive de varor du tittar på, lägger i din varukorg, lägger till i din önskelista eller köper, returnerar, byter eller avbryter, samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss, inklusive den information du inkluderar i din kommunikation med oss, t.ex. när du skickar en förfrågan till kundtjänst.
• Enhetsinformation, inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.

• Information om användning, inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, såsom hur och när du interagerar med eller navigerar i Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig, inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss.
• Automatiskt genom Tjänsterna, inklusive från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker.
• Från våra tjänsteleverantörer, inklusive när vi använder dem för att aktivera vissa tekniker och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter på våra vägnar.
• Från våra partners eller andra tredje parter.

Så använder vi dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder, kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, skräddarsy och förbättra Tjänsterna: Vi använder dina personuppgifter för att leverera Tjänsterna till dig, inklusive att uppfylla vårt kontrakt med dig, behandla dina betalningar, klargöra dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och varor du är intresserad av, skicka aviseringar till dig gällande ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt administrera ditt konto, hantera försändelser, möjliggöra eventuella returer och byten, ge dig möjlighet att skriva recensioner och skapa en anpassad köpupplevelse för dig, såsom att rekommendera produkter relaterade till dina köp. Detta kan innefatta användning av dina personuppgifter för att bättre skräddarsy och förbättra Tjänsterna.
• Marknadsföring och annonsering: Vi använder dina personuppgifter för marknadsföring och säljfrämjande ändamål, såsom att skicka marknadsföring, annonser och säljfrämjande kommunikation via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, inklusive baserat på varor du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg och annan aktivitet i Tjänsterna.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, tillhandahålla en säker betalnings- och köpupplevelse, upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot möjlig bedräglig, olaglig, osäker eller ondskefull aktivitet, skydda den allmänna säkerheten och säkra våra tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och skapa ett konto ansvarar du för att skydda dina kontouppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med andra.
• Kommunikation med dig: Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla kundtjänst, svara dig, leverera effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

• Juridiska skäl: Vi använder dina personuppgifter för att följa gällande lagstiftning eller svara på en giltig juridisk process, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller offentliga myndigheter, för att undersöka eller delta i förberedelse av civilprocesser, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att upprätthålla eller undersöka potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Så lämnar vi ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

• Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (t.ex. IT-administration, betalningsbehandling, dataanalys, kundtjänst, molnlagring, paketering och frakt).
• Med affärs- och marknadsföringspartners för att leverera marknadsföringstjänster och annonser till dig. Vi använder t.ex. Shopify för att stödja personligt anpassade annonser hos tredjepartstjänster baserat på din onlineaktivitet hos olika butiksägare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela uppgifter om dig för att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet.
• När du ber om, begär eller på annat sätt ger ditt samtycke till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje part, t.ex. för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
• Med våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår koncern.

• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att följa alla gällande juridiska skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakan och liknande förfrågningar), för att upprätthålla gällande användarvillkor eller policyer och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

SMS-marknadsföring

Vi erbjuder SMS-marknadsföring som en del av våra tjänster. När du väljer att ta emot SMS-meddelanden från oss samlar vi in och behandlar ditt telefonnummer och relaterad information för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden, orderuppdateringar och påminnelser om övergivna varukorgar.

Hur vi använder dina uppgifter för SMS-marknadsföring:

• Vi använder ditt telefonnummer för att skicka meddelanden om nya produkter, kampanjer och personligt anpassade erbjudanden.

• Vi kan också skicka automatiska meddelanden när du har lagt varor i din varukorg utan att slutföra ditt köp (påminnelser om övergivna varukorgar).

• Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att spåra när en varukorg har övergivits, för att kunna skicka relevanta påminnelser via SMS.

Delning av SMS-data:

• SMS-information, inklusive ditt telefonnummer och samtycke, delas inte med icke-närstående tredje parter.

• Textmeddelanden kan levereras genom våra leverantörer av SMS-plattformar (t.ex. Klaviyo) uteslutande i syfte att administrera och leverera våra SMS-tjänster.

Avanmälan: Du kan när som helst avregistrera dig från SMS-marknadsföring genom att följa instruktionerna i de meddelanden du får, eller genom att kontakta oss direkt via de kontaktuppgifter som anges i denna policy.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna hostas av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna i syfte att leverera Tjänsterna till dig och förbättra dem. Information du skickar till Tjänsterna överförs till och delas med Shopify samt tredje parter som kan befinna sig i andra länder än där du bor. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa förbättrade Shopify-funktioner som inkorporerar data och information från dina interaktioner med vår butik, tillsammans med andra butiksägare och med Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Om du vill veta mer om hur Shopify använder dina personuppgifter kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter gällande dina personuppgifter via Shopifys portal för integritetspolicy.

Webbplatser från tredje part och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss, bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integritetsskyddet eller säkerheten på sådana webbplatser. Information du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information du delar på tredje parters sociala nätverksplattformar, kan även ses av andra användare utan begränsning.

Data om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har gett oss sina personuppgifter kan du kontakta oss för att begära att de raderas.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom är informationen du skickar till oss eventuellt inte säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss. Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, t.ex. om vi behöver uppgifterna för att underhålla ditt konto, leverera tjänster till dig, följa juridiska skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra gällande kontrakt och policyer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha några av eller alla de rättigheter som anges nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta; de gäller endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter det.

• Rätt till tillgång/vetskap: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt att radera: Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt att korrigera: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till överföring: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part under vissa omständigheter.

• Hantering av kommunikationsinställningar: Vi kan skicka säljfrämjande e-postmeddelanden till dig, och du kan när som helst välja att inte ta emot dessa genom att använda avregistreringslänken i våra mejl. Om du väljer bort detta kan vi fortfarande skicka icke-säljfrämjande mejl, t.ex. om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du även ha följande rättigheter:

• Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss stoppa eller begränsa vår behandling av personuppgifter för bestämda ändamål.
• Återkallande av samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla detta samtycke.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dessa rättigheter. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi kan behandla din begäran.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dessa rättigheter. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi kan behandla dina begäranden, så som det är tillåtet eller krävs enligt gällande lagstiftning. I enlighet med gällande lagar kan du utse ett auktoriserat ombud för att göra framställningar å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud, kommer vi att kräva att ombudet uppvisar bevis på att du har gett denne behörighet att agera å dina vägnar, och vi kan komma att be dig att bekräfta din identitet direkt hos oss. Vi besvarar din begäran i rätt tid, så som det krävs enligt gällande lagstiftning.

Klagomål

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien, kommer vi att använda oss av erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, allt efter vad som är tillämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som bedömts ha en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra driftsmässiga, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad” och meddelar om detta på det sätt som krävs enligt gällande lag.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter du har, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kontakt@rennoa.se. I enlighet med gällande dataskyddslagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.